周四,谷歌(Google)宣布将对搜索结果中呈现产品结果的规则作出改动。以后,如果你在搜索结果页面最上方看到某产品图片,那么你可以肯定,商家是为此掏了腰包的。
到目前为止,谷歌对广告和搜索结果一直保持着鲜明的“政教分离”政策。搜索一种产品如“望远镜”,返回的结果最上方会有一个米黄底色的“关键词广告”(ad words)区域,其中有搜索关键词被高亮显示的文字广告,也可能有一些带有图片的产品付费广告。接下去是“相关搜索”和最佳非购物搜索结果。其下方将是(非付费的)“由一重要产品所代表的购物搜索结果,在接下去就是其他的标准结果。”
按照新规则,米黄底色关键词广告方框的高度将被压缩,其正下方将出现一个白色方框,标明“广告”,其中是与搜索内容相关的五幅产品图片。
谷歌立场:不“恶”
一方面,如果你从谷歌的角度看,这是为了“与商家结成密切合作伙伴关系,从而为顾客提供愉悦的购物体验。”广告付费能够为消费者带来体验的提升,因为“商家与谷歌建立商业往来将有助于其产品信息得到及时更新。高质量的数据——不管是确切的价格、新到货商品以及库存情况——对于用户而言都意味着购物搜索结果的改善,这又能反过来为商家创造更高质的访问量。”这有点像是在说“治疗方案只有付费才能生效”,但我能够理解他们的考量。
消费者立场:小“恶”
从消费者的角度看,这一新安排将在一定程度上侵蚀消费者信任。消费者一旦对一个产品起了疑心,就会处处多一个心眼。谷歌最近接连推出了酒店搜索Hotel Finder和航班搜索Google Flight Search等非常实用的新工具。但如果消费者开始怀疑谷歌返回的搜索结果不一定是最佳选择,而之所以出现在首页纯粹是出于商业交易,他们可能会开始对谷歌新推出的所有结构化数据显示工具报以质疑的目光。
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